G&V Group Esso Breakpoint

Le hub de mobilité le plus innovant de Belgique

Les stations-service ne sont plus uniquement des lieux où faire le plein ; elles deviennent de véritables destinations gastronomiques premium. Nous avons récemment collaboré avec G&V Energy Group pour donner vie à leur ambitieux concept de foodcourt Breakpoint, transformant les stations traditionnelles en hubs omnicanaux à haute efficacité.

En intégrant un écosystème fluide comprenant les DFS Self-Order Kiosk™, une solution robuste de livraison à domicile et notre moteur de fidélité avancé, nous avons permis à G&V d’offrir une expérience client véritablement unifiée à travers l’ensemble de son réseau. Cette transformation digitale ne se contente pas de simplifier les opérations ; elle crée un lien entre la pompe physique et l’assiette digitale, démontrant que l’avenir du retail en station-service est personnalisé, pratique et entièrement connecté.

Intégrations utilisées par G&V

Introduction de l’entreprise

G&V Energy Group est l’un des principaux distributeurs de carburant indépendants en Belgique, avec un large réseau de stations-service opérant sous des marques majeures telles que Esso, TotalEnergies et Q8. Reconnu pour son approche avant-gardiste, G&V réinvente l’expérience en station grâce à l’innovation, à la durabilité et à la transformation digitale.

Les challenges

G&V souhaitait réinventer le modèle traditionnel de la station-service en créant un hub de mobilité moderne intégrant la restauration, le carburant, la recharge électrique (EV) et les services de convenience. Ils avaient besoin d’un parcours digital fluide pour les clients à travers plusieurs cuisines et points de service, tout en garantissant une efficacité opérationnelle et une intégration avec leurs systèmes existants.

Solutions

G&V s’est associé à Dover Fueling Solutions, TSG Solutions, Samsung et FLYX pour donner vie à ce concept. FLYX a fourni les DFS Ordering Kiosk, le Kitchen Display System ainsi que la TV App, permettant une prise de commande fluide, une coordination efficace en cuisine et des mises à jour du statut en temps réel. L’ensemble de l’expérience repose sur une plateforme unifiée et omnicanale, intégrée au POS de Dover Fueling Solutions, Prizma.

Résultats

Le nouveau Mobility Hub de G&V propose une expérience fluide et pilotée par la technologie, où les clients peuvent commander des smash burgers, des sushis, des pâtes et bien plus encore, tout en faisant le plein, en rechargeant leur véhicule, en faisant leurs achats ou en travaillant. L’écosystème digital a permis de réduire les files d’attente, d’améliorer la précision des commandes et de créer un site flagship qui redéfinit le rôle de la station-service dans la mobilité moderne.

“Le choix de nos partenaires a été assez simple. Nous avions rencontré plusieurs partenaires auparavant, mais il nous manquait toujours la même chose : le lien entre la borne de commande et notre système de caisse. Nous avons bien sûr été très satisfaits lorsque DFS, FLYX et TSG ont annoncé que, enfin, le lien entre la borne de commande et le système de caisse était possible. Pour nous, cela a ouvert la porte au développement d’une stratégie multicanale. Sans aucun doute, nous choisirions à nouveau les mêmes partenaires. Nous disposons aujourd’hui d’une solution unique en son genre, que nous comptons bien déployer sur d’autres sites.”

Josse Desauw,
Group Projects chez G&V Energy Group

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Curieux de savoir comment orchestrer un foodcourt à forte affluence sans chaos ? Notre étude de cas complète plonge au cœur du parcours technique et opérationnel de la transformation du Breakpoint de G&V. Nous détaillons la feuille de route précise de notre déploiement en plusieurs couches — de la simplicité tactile des DFS Self-Order Kiosks™ et du Table Ordering à la précision en back-end d’un système unifié de Kitchen Display System (KDS).

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